Por se tratar de um material feito sob encomenda, para realizar a troca ou devolução dos produtos enviados à você é necessária a comprovação das seguintes condições:

1. Produtos enviados por engano, não sendo o solicitado pelo cliente
2. Produtos enviados com defeito de fabricação

Para tal é necessário o envio de fotos e/ou vídeos que atestem tais problemas dentro do prazo estipulado de até 7 (sete) dias após o recebimento da encomenda.
Isso pode ser feito através do nosso email: materiaiscria@gmail.com
Ou pelo nosso canal de atendimento do Whatsapp: (83) 99687-9880